辽阳市职工职业技能大赛展演暨辽阳银行第二届标准化服务情景演示大赛圆满成功
2017-10-23 16:45:14     

    10月21日,辽阳市职工职业技能大赛展演暨辽阳银行第二届标准化服务情景演示大赛在辽阳市文圣区政府会议中心隆重举行。来自各分、支行及村镇银行的141名员工组成的17个参赛队进行展演,经过激烈的比赛,最终灯塔支行、文圣支行、同信支行荣获前三名。
    大赛由董事长徐雅清致开幕词,市委常委、市总工会主席王齐鲁宣布比赛开始。总行标准化服务表演队做服务流程展示。大赛评委分为专家评审组和大众评审组,专家评审组由市总工会、人民银行辽阳市中心支行、辽阳银监分局领导及行领导担任;大众评审组由各分、支行行长担任。本次大赛,是我行启动新一轮五年战略发展规划,确定全面实现战略转型以来,举行的第一次标准化服务情景演示大赛,也是我行推进企业文化建设,提升服务品牌的重要步骤,更是打造“智慧、文明、美丽、幸福”新辽阳,创建全国文明城市的一项重要举措。目的就是通过服务标准化情景演示,展现我行服务规范化成果,进一步促进全行员工“外塑形象、内强素质”的自觉性和主动性,达到服务标准化要求,以此推动全行各项工作健康发展,为实现新一轮五年战略规划目标打牢基础,更好的服务社会、服务地方经济发展。
    多年来,辽阳银行持续开展服务练兵活动,全行的整体服务水平、服务质量有了大幅提高。目前,辽阳银行灯塔支行、宏伟支行被中国银行业协会评为全国五星级服务网点,通达支行、古塔支行被评为全国三星级服务网点。全行主要经营指标全面向好,截至9月末,全行资产总额1245亿元,存款余额892亿元,贷款余额470亿元,实现净利润7.13亿元,实缴税金3.36亿元。在全市同业中,我行存款余额占比31%(不含域外机构,下同),贷款余额占比26%;利润总量占50%以上,开户数占40%以上,代理业务占70%以上,纳税总额全市排名第三。今年9月,我行长期主体信用评级提升至AA+,在全省同业中位居前列。自2010年以来,连续七年被中国银监会评为城商行最高级别——监管评级二级。